Referencia

Términos que rigen su cuenta en trollandtoad

Al abrir una cuenta en trollandtoad, usted acepta las condiciones que se describen en esta página. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

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CÓMO MANEJAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y responsabilidades en trollandtoad

La relación entre trollandtoad y usted está definida por estos Términos. A continuación se detallan los cuatro aspectos principales que rigen esa relación: el manejo de sus datos, la seguridad de su cuenta, las condiciones de retención de información y cómo solicitar cambios o correcciones.

Datos personales

Sus datos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y verificar transacciones. No los compartimos con terceros fuera del proceso operativo necesario para pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Seguridad de la cuenta

Cada cuenta está protegida por verificación de identidad al momento del retiro. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso temporalmente y le notificamos por el canal registrado.

Retención de información

Conservamos los registros de transacciones durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de su historial de cuenta contactando al soporte en español.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su cuenta o solicitar la revisión de una cláusula que le afecte, comuníquese con soporte adjuntando su número de cuenta y el detalle de la solicitud.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula de estos Términos, sobre el manejo de su cuenta o sobre una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede contactarnos por los siguientes canales directamente desde el celular o la computadora.

Chat en vivo Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Un agente en español le atenderá para aclarar dudas sobre condiciones de uso, restricciones de cuenta o pagos locales.
Correo electrónico Envíe su consulta sobre estos Términos al correo de soporte indicado en el pie de página. Incluya el detalle de su cuenta para una atención más ágil.
Sección de ayuda La sección de ayuda del sitio contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, cuentas y métodos de pago como Yape y PagoEfectivo.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre el uso del sitio, la vigencia de los Términos y los derechos del usuario. Si su pregunta no aparece aquí, contacte al soporte en español desde el chat del sitio.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Le recomendamos revisarla antes de realizar cualquier depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo para confirmar que las condiciones no han cambiado.

Si no acepta los cambios publicados, debe dejar de usar el sitio y comunicarse con soporte para gestionar el cierre de su cuenta antes de cualquier transacción pendiente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Desde Piura o desde cualquier otra zona del país, la disponibilidad puede variar según la normativa aplicable en su área

No. Estos Términos permiten únicamente una cuenta por persona. Abrir cuentas duplicadas puede resultar en la suspensión de ambas y en la retención de saldos hasta completar la verificación de identidad.

Cada depósito realizado con Yape o Plin queda registrado en su historial de cuenta y sujeto a estas condiciones. Cualquier disputa sobre un depósito debe reportarse a soporte dentro de los plazos indicados en el sitio.

Sí. Contáctenos por correo o chat indicando su número de cuenta. Le enviamos el resumen de transacciones realizadas, incluyendo recargas con PagoEfectivo y retiros a cuenta bancaria BCP o Interbank.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.